ある会社での話
事務メンバーと雑談していたとき、「実はポップを作るのが好きで、イラストやデザインが得意なんです」と聞きました。試しに一つ頼んでみたら、想像以上のものが出てきた。
そこからポップ制作が事業になりました。資料の効率化が得意な別のメンバーには、カタログ化の業務をお願いしました。どちらも、もともと社内になかった仕事です。
外部BizOps ／ 経営者の右腕
鈴木 佐依子
PISTABRIDGE 代表
採用も、営業も、CSも、AIも。「誰に頼めばいいんだろう」も。
社長にしかできない仕事以外、
ぜんぶ、引き取ります。
順番をつけて、仕組みにして、社長の手から離す。
従業員10〜100名の会社に、経営者の右腕として入る外部BizOpsです。 診断で「本当に着手すべきこと」から始めます。
対応領域
採用営業CS組織
会議KPIAIオペレーション設計
ORG DIAGNOSISSAMPLE
$ pistabridge scan --org
[ OK ]売上 — 伸びている
[ WARN ]採用 — 入るが、定着しない
[ WARN ]営業／CS — 情報が繋がっていない
[ FAIL ]意思決定 — 社長を経由しないと止まる
[ FAIL ]KPI — 定義されていない
→ ボトルネック 3件。90日計画を生成できます。
What you can throw at us
「誰に頼めばいいのかわからない」を、
まとめて引き受けます。
採用会社にも、営業代行にも、開発会社にも当てはまらない。 そういう困りごとほど、社長のところで止まります。 まず全部出してください。整理して、優先順位をつけて、仕組みにします。
人と組織TEAM
採用計画求人票の設計面接設計面接同席
オンボーディング教育カリキュラム評価制度1on1の型
定着率の改善役割分担の整理人員配置の見直し
営業とCSREVENUE
営業プロセス設計トークスクリプト商談同席
パイプライン管理KPI設計CS体制の構築
解約率の改善顧客対応の標準化営業とCSの連携
意思決定と会議DECISION
経営会議の設計決定事項の運用議事録の型
部門間の連携数字の可視化ダッシュボード整備
権限委譲の設計
オペレーション設計とAIOPERATION
業務棚卸しオペレーション設計業務フローの再設計
手順の標準化マニュアル整備引き継ぎ設計
GASによる自動化生成AIの業務導入Notion整備
SaaS選定フォーム・帳票の自動化データ整理
簡易システムの内製
増やす前に、並べ替える。
「人が足りない」に見える状態の多くは、 配置と役割分担の問題です。 今いるメンバーの強みを、 面談ではなく日々の対話から見つけて、 その人に合わせて仕事の方を作り直します。 部署の枠にとらわれる必要はありません。 採用は、そのあとでも遅くありません。
From mess to system
「困っている」を、「回っている」に変える。
実際に持ち込まれることの多い困りごとと、それをどう仕組みに落とすかの例です。
面接はしているけれど、合否の判断が人によってバラバラ
評価軸を3つに絞った面接シートを作り、面接官どうしの目線合わせを毎週15分の運用にする
請求書の作成に毎月2日かかっている
スプレッドシートとGASで自動生成。担当者の作業を月15分まで圧縮する
会議で決めたことが、翌週には誰も覚えていない
決定事項と担当者を1枚に落とし、週明けの冒頭で必ず確認する運用に変える
解約されてから、初めて不満に気づく
利用状況と接触履歴を1つの表に集約し、危険信号が色で出るようにする
AIを入れたいが、何から手をつければいいかわからない
業務を棚卸しして、時間を食っている作業から順に、現場が自分で使える形で導入する
Deliverables
話すだけじゃなく、実際にこれを作ります。
支援先で実際に作ったものの一例です。
※ 掲載しているのはすべてイメージです。実際の画面をもとに、社名・項目・数値をすべて架空のものへ置き換えています。
The real problem
社長、何もかも抱えていませんか。
Q.
社長の温度感と、現場の温度感。最後に確かめたのは、いつですか。
Q.
「こうやりたい」が、自分の中だけで空回っていませんか。
Q.
任せたいのに、任せられる人がいない。そう思いながら、今日もまた自分でやっていませんか。
本来、この3つが重なる仕事だけをやるのが、社長業です。
いま、重なっていない仕事まで、ぜんぶ抱えている。
思想をそのまま現場に伝えても、温度差がある。 思うように、伝わらない。 だから任せられず、また自分で抱える。
社長が悪いのでも、現場が悪いのでもありません。「伝え方」と「伝わり方」が、噛み合っていないだけです。
その「伝わらない」を翻訳するのが、外部BizOpsの仕事です。 社長の思想を聞いて、言葉にして、実行のフローに変える。 同時に現場のメンバーとも直接話して、 温度差の出どころを見つける。 翻訳が回りはじめると、引き継ぎが進み、 組織はようやく広がりはじめます。
What we actually do
「言うだけ」でも「作るだけ」でもない。
決めて、動かして、定着させる。
01
社長にも、メンバーにも、本当のことを言う
社長の本音も、メンバーの本音も、両方を聞いて橋渡しします。お互いがどう思っていて、どうしたいのか。温度感のバランスを見ながら翻訳します。本当のボトルネックは、遠慮の先には出てきません。
02
横断して実行する
採用、営業、CS、AI導入、業務フロー。バラバラに発注する必要はありません。優先順位を決めて、必要なところから一気に動かします。
03
現場まで入って定着させる
正論を伝えて終わりにしません。経営者・管理職・現場それぞれと関係を築きながら、組織が実際に動く状態まで伴走します。
Why not just hire a consultant
コンサルは提言する。代行は作業する。
PISTABRIDGEは、仕組みが回るまで残ります。
| 一般的なコンサル | 採用／営業代行 | 開発会社 | PISTABRIDGE | |
|---|---|---|---|---|
| 診断の対象 | 特定領域のみ | 依頼された業務のみ | 要件定義された範囲 | 会社全体のボトルネック |
| 実行の範囲 | 提言まで | 委託業務の実行のみ | 開発・納品まで | 診断 → 優先順位 → 横断実行 |
| 現場との関係 | 基本的に持たない | 限定的 | 限定的 | 経営者から現場まで入る |
| 耳の痛いこと | 言わないこともある | 言えない立場 | スコープ外 | 率直に言う。ただし壊さない |
| AIの位置づけ | 別契約になりがち | 対象外 | 開発領域に限定 | 経営課題を解く手段のひとつ |
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Service menu
経営課題を起点に、必要な手段を組み合わせる。
単体でのご依頼は基本的に受けていません。診断で優先順位を決めたうえで、必要なものだけを動かします。
01
経営・組織診断
DIAGNOSIS経営者・管理職へのヒアリング、業務棚卸し、KPI・会議・採用・営業・CS・AI活用状況を確認し、会社のボトルネックと90日改善計画を提出します。
02
外部BizOps伴走
EXECUTION週次の経営壁打ち、経営会議・事業会議への参加、KPI設計、プロジェクト推進、部門間連携、業務改善を継続的に実行します。
03
採用・組織立ち上げ
TEAM BUILDING採用計画、採用要件、面接設計、採用実務、オンボーディング、教育、評価、KPI、会議設計まで一気通貫で支援します。
04
AI・業務内製化
AUTOMATION業務フローを整理し、ChatGPT、Claude、GAS、Notion、各種SaaSや簡易システムを使って、現場が自分で回せる仕組みを構築します。
05
旅する内製化
ON-SITE全国の企業を訪問し、現場に入り込みながら、業務改善・AI導入・システム内製化を短期集中で進めます。
Process
診断なしに、提案はしません。
STEP 01
30分の経営・組織診断
現状をヒアリングし、課題を言語化します。ここまでは無料です。
STEP 02
ボトルネック特定と90日改善計画
会社全体を見たうえで、何から着手すべきかの優先順位を提示し、合意します。
STEP 03
外部BizOpsとして伴走開始
週次の経営壁打ち、会議参加、実行支援。決めたことが動く状態を作ります。
STEP 04
仕組み化して、手を離す
社内で回る状態まで伴走します。外部に依存し続ける体制は作りません。
Record
止まっていた会社が、動き出すまで。
代表・鈴木がこれまで事業会社の中で担ってきた領域と、そこで作った成果です。
13年B2B SALES
8.9億ANNUAL SALES BUILT
4→30名TEAM SCALED
2回PRESIDENT'S AWARD
CASE 01 — SALES / ORGANIZATION
止まっていた営業組織を引き継ぎ、4名から25名へ。
- BEFORE
- 正社員4名。営業マネージャーが機能しておらず、受注も組織も伸びない状態だった。
- AFTER
- マネジメントを引き継ぎ、営業担当2名を採用して体制を立て直し。受注が伸び、売上は3,500万円から8.9億円へ。組織は25名規模まで拡大した。
CASE 02 — TEAM BUILDING
業務委託の講師チームを、4名から30名へ。
- BEFORE
- 業務委託の講師4名。採用の基準も、入った人に何を教えるかも決まっておらず、増やしても回らない状態。
- AFTER
- 採用、オンボーディング、教育、ロープレ、1on1のすべてを自分で設計・実施し、30名規模まで拡大。業務委託という辞めやすい立場でも、続けてもらえる状態を作った。
CASE 03 — SALES
18歳、飛び込みとテレアポ。そこから全社1位まで。
- BACKGROUND
- 18歳でクレジットカードの飛び込み・テレアポ営業からキャリアを開始。最も泥臭い現場で数字を作ってきた。
- RESULT
- 初年度に新人内で1位、4年目には半年間の獲得件数で全社員中1位。社長賞を2度受賞。
CASE 04 — CUSTOMER SUCCESS
分断していた営業とCSを繋ぎ、解約に先回りする
- BEFORE
- 解約が出てから気づく状態。対応も担当者ごとにバラバラで、判断基準がない。
- AFTER
- CS統括として業務フローと解約対応の基準を整備。兆候を先に検知し、対応を標準化。
CASE 05 — AI / AUTOMATION
「AIを入れたい」を、現場が回せる仕組みに
- BEFORE
- ツールは契約したが、業務が整理されておらず誰も使っていない。
- AFTER
- 業務棚卸しからやり直し、GAS・生成AI・SaaSを組み合わせて、内製で運用できる状態に。
Operator
会社の中で、ずっとやってきたことです。
鈴木 佐依子
PISTABRIDGE 代表
18歳で飛び込み営業を始めてから13年。営業マネジメント、採用、教育、CS統括、KPI設計、解約率改善、業務フロー設計、AI導入、GAS、PM、SNS運用まで、経営に近い現場をひと通り経験してきました。
人のできないところを探す必要はないと思っています。その人の強みを見つけて、部署の枠にとらわれずに仕事の方を作る。本人も会社も得をするし、何より長く続きます。
だから日頃の対話を徹底します。何気ない雑談の内容も忘れません。強みは、履歴書ではなく雑談に出てきます。
言いにくいことを言うのは、信頼されている人にしかできません。
遠慮せずに本当のことを言います。ただ、それだけでは組織は動きません。経営者・管理職・現場、それぞれと関係を作りながら、実際に仕組みが回るところまで一緒に進めます。
これまで、営業組織も講師チームも、一人でマネジメントしてきました。採用も、教育も、1on1も、人に振らずに自分でやってきたので、どこで組織が詰まるかは身体でわかります。
コンサルタントとしてではなく、あなたの会社の一員に近い距離で入ります。
Engagement
スポットではなく、伴走。
だから、成果が残ります。
PLAN 01 — DIAGNOSIS
診断プラン
30万円
単発 / 約3週間 / 税込33万円
- 経営者・管理職ヒアリング
- 業務・KPI・会議体の棚卸し
- 採用／営業／CS／AI活用の現状整理
- ボトルネック特定レポート
- 90日改善計画の提出
PLAN 02 — SPARRING
壁打ちプラン
10万円 / 月〜
月2回 / 各90分 / 税込11万円/月〜 / 3ヶ月〜
- 月2回・各90分の経営壁打ち
- 意思決定の整理と優先順位づけ
- 次回までの打ち手の言語化
- 回数外のテキスト相談も可（即時対応はお約束しません）
- オンライン中心（関西圏は対面も可）
実務の代行、会議への参加、資料作成は含みません。手を動かす支援が必要な場合は伴走プランをご案内します。
STANDARD
PLAN 03 — BIZOPS
伴走プラン
40万円 / 月〜
6ヶ月〜 / 税込44万円/月〜 / 診断込み
- 週次の経営壁打ち
- 経営会議・事業会議への参加
- KPI設計と運用定着
- 採用・組織立ち上げ支援
- AI・業務内製化の推進
- 部門間連携・業務改善の実行
PLAN 04 — INTENSIVE
集中プラン
80万円 / 月〜
現地訪問型 / 税込88万円/月〜 / 3ヶ月〜
- 伴走プランの全内容
- 現地訪問による集中支援（旅する内製化）
- 業務フロー再設計
- AI・システムの内製化構築
- 現場メンバーへの直接トレーニング
※ 大きな数字は税別の目安金額です。税込価格は各プランに併記しています。従業員数・支援範囲・訪問頻度により個別に見積もります。
※ 交通費・宿泊費が発生する場合は実費を別途申し受けます。
※ 診断プランからのお申し込みで、壁打ち・伴走プラン移行時に診断費用を充当します。
正直に言うと、向いていない会社もあります。
- 言われた作業だけを外注したい会社
- 耳の痛い指摘を受け入れる準備がない会社
- 1〜2ヶ月で劇的な変化だけを求めている会社
仕組みを変えるには、経営者側にも決断が必要です。そこが噛み合わないと、お互いに時間を無駄にしてしまいます。診断の場で、率直にお伝えします。
FAQ
よくある質問
本当に、何を持ち込んでもいいですか。
はい。「これは領域が違うかも」と思うものほど歓迎です。多くの場合、社長の手元で止まっている案件こそが、会社全体の詰まりの正体です。まず全部並べて、着手順を一緒に決めます。
コンサルティング会社と何が違いますか。
提言だけで終わらないところです。優先順位を決め、実行し、現場に定着するまで責任を持ちます。会議に出て、資料を作り、現場のメンバーとも直接話します。
人を増やさずに解決できますか。
できるケースは多いです。「人が足りない」に見える状態の多くは、配置と役割分担の問題です。まず今いるメンバーの強みと稼働を洗い出して、並べ替えるところから始めます。
AI導入だけ、採用だけを依頼できますか。
個別領域だけのご依頼は基本的にお受けしていません。多くの場合、表面に見えている課題と、本当のボトルネックは別のところにあります。まず診断で、着手すべき順番を一緒に決めさせてください。
どのくらいで成果が出ますか。
診断後90日で改善計画を実行に移し、まず小さな変化を作ります。組織全体に定着するには、数ヶ月から半年程度の伴走が必要なケースが多いです。
社長が忙しくても進められますか。
進められます。週次の壁打ちを軸に、実務側は現場と直接進める設計にしているため、経営側の負担は最小限で済みます。
厳しいことを言われるのは、正直こわいです。
率直に伝えますが、否定するためではありません。関係を壊してしまったら、その先の実行ができないからです。何が詰まっているかを一緒に見つけて、どう動かすかを一緒に決めます。
遠方の企業でも対応できますか。
対応できます。「旅する内製化」として、全国どこでも訪問しての集中支援を行っています。オンライン中心の伴走も可能です。
Start
まずは30分、話しませんか。
整理されていなくて構いません。困っていることを、思いつくまま並べてください。 そこから一緒に、順番をつけていきます。
お話しするのは、代表の鈴木です。
営業担当は挟みません。診断も伴走も、本人が直接対応します。
オンライン / 無料 / 資料の準備は不要です